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一女子购物时滑倒摔断手镯,向超市索赔8万

2018-10-22 16:26:59 点击数:

“315消费者维权日”到来之际,翠林山准备和大家分享一个关于维权的案例。话说陈女士在一家超市购物时不慎摔倒,结果将自己的翡翠手镯摔断。她因此向商场索赔8万元,可法院经过审理最后只让超市赔了5400元,这下陈女士傻了眼了。

(陈女士的手镯断为3截)

事情的经过是这样的:

早在2016年9月份的时候,陈女士去一家超市购物。结果不慎摔倒,造成她佩戴的翡翠手镯断碎。陈女士认为,她摔倒是因为超市地面积水导致的,并向超市索赔4万元,但经多次协调后超市仍拒绝赔偿,于是,陈女士提起诉讼索赔8万元。

不过超市人员认为,当时整个商店已经临近打烊,工作人员也曾告诫陈女士明天再来。因为此时在打扫地面可能有积水,但陈女士坚持要去卖场里买牛奶,结果不慎摔倒。超市方认为已经尽到提醒的义务,摔倒完全是陈女士自己的原因,和超市无关。一时间双方争执不下。

其实,这个案件主要有两个焦点。一个是:陈女士摔倒的原因及双方责任的大小;另一个焦点是:损失的金额该如何确定。据陈女士的代理律师表示,手镯是六七年前在云南腾冲购买的,当时花费了6万元,考虑到翡翠的升值空间,故提出索赔8万元。不过陈女士并没有提供购物发票等证据。

为了证明手镯的价值,法院将翡翠手镯拿到了权威机构进行检测。而权威机构提供的评估报告显示,该手镯在完好状态下的市场价应为6000—7500元。值得一提的是,此次评估费用达1万元,由陈女士先行垫付,当法官报出手镯的评估价格和评估费用后,旁听席也是一片哗然。

最近法院的判决书下来了。法院是这样说的:在陈女士进入超市购物的时候,虽然临近结束营业,但是仍在营业时间之内。而超市却已经开始了清扫工作,这在一定程度上会给正常的消费者购物造成一定的妨害。但陈女士作为一个成年人,在行走过程中自身也有注意安全的义务,造成滑倒自己本身也有一定的责任。

最终,法院根据第三方评估报告和本地区的市场情况,酌定手镯的价格为7200元;在综合比较双方的过错程度后,法院判决超市承担75%的损失即赔偿5400元,同时1万元评估费及700元案件受理费,由陈女士承担2000元,超市承担8700元。

通过这个案件,翠林山想给各位翠友提出以下建议:

建议一:佩戴翡翠玉石手镯时应当注意

虽然翡翠玉石是比较坚硬的东西,但我们在佩戴的时候也要注意一些。要知道手镯很容易因为撞击而碎裂,所以走路的时候尽量不要毛毛躁躁,别因为奔跑而摔倒,在地面比较湿滑的地方更要小心谨慎。另外,比如雨雪天气,或者出去其他容易摔碰的地方(比如溜冰场,滑雪场)的时候不要佩戴。

建议二:购买翡翠玉石产品时一定要索取发票

其实本案最关键的地方在于手镯的发票,如果陈女士能出示购买手镯的发票,那么法院最终的判定结果肯定不是这样。所以翠林山提醒各位翠友,在购买翡翠玉石产品时一定要向商家索要发票。

并且发票上一定要写明产品的名称,“比如买的是翡翠,发票上就要写翡翠。买了和田玉,就要写和田玉。不能用玉石、宝石这些笼统的说法或者别的称呼来代替。哪怕今后经过检测,发现买了假货,凭着发票也可以维权。

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